Gaya APA

Irawan, Handi. (2002). 10 Prinsip Kepuasaan Pelanggan / Handi Irawan . Jakarta :: PT Elex Media Komputindo,.

Gaya Chicago

Irawan, Handi. 10 Prinsip Kepuasaan Pelanggan / Handi Irawan. Jakarta :: PT Elex Media Komputindo,, 2002. Text.

Gaya MLA

Irawan, Handi. 10 Prinsip Kepuasaan Pelanggan / Handi Irawan. Jakarta :: PT Elex Media Komputindo,, 2002. Text.

Gaya Turabian

Irawan, Handi. 10 Prinsip Kepuasaan Pelanggan / Handi Irawan. Jakarta :: PT Elex Media Komputindo,, 2002. Print.