Gaya APA
Macaulay, Steve ; Sarah Cook. (1997).
How To Improve Your Customer Service : Kiat Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan / Steve Macaulay (Cet. Kedua).
Jakarta ::
PT Gramedia Pustaka Utama,.
Gaya Chicago
Macaulay, Steve ; Sarah Cook.
How To Improve Your Customer Service : Kiat Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan / Steve Macaulay.
Cet. Kedua
Jakarta ::
PT Gramedia Pustaka Utama,,
1997.
Text.
Gaya MLA
Macaulay, Steve ; Sarah Cook.
How To Improve Your Customer Service : Kiat Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan / Steve Macaulay.
Cet. Kedua
Jakarta ::
PT Gramedia Pustaka Utama,,
1997.
Text.
Gaya Turabian
Macaulay, Steve ; Sarah Cook.
How To Improve Your Customer Service : Kiat Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan / Steve Macaulay.
Cet. Kedua
Jakarta ::
PT Gramedia Pustaka Utama,,
1997.
Print.